【重要なお知らせ】＊先行販売差し止めのご案内

ヴィアティン三重ファンクラブの皆様
いつも応援、誠にありがとうございます。

本日、販売開始予定のゴールド会員様向け先行販売チケットですが、新システムの切替時の理解不足から、想定外の状況が発生している事を昨日ファンの方からクラブへのお問い合わせにて確認しました。

本日チケッティング担当者への詳細聞き取りの結果、ヴィアティン三重側の設定が現システムにマッチしておらず、クラブとしてファンの皆様にご満足いただけない状況である事を把握しました。

【現場の問題点】
①チケット販売システム側の仕様により、座席指定が販売開始翌日0時から選択可能となります。
つまり、18時の販売開始時にはランダムで座席が割り当てられる為、座種指定しかできない状態です。

②上記はシステム仕様であり、他の興行も全て同じ仕様である為、変更はできません。
しかしながら、現在弊クラブの座種区分がホーム側・アウェイ側で分けていなかった為、S席座種を購入した際にランダムで振り分けられる座席がホーム側アウェイ側混在で発行されてしまいます。

【今後の対応】
本件を認識致しました為、クラブ代表者としてこのままの販売開始はファンの皆様に著しい不利益が発生すると判断し、直ちに販売停止手続きを決定しました。

現在、ローチケサイドに販売停止の手続きを行なっております。

本停止の結果、再販売登録は最短2週間の期間が必要になります。ゴールド会員様以下すべての販売スケジュールが大幅に後ろ倒しになってしまいます事を深くお詫び致します。
再度販売スケジュールを設定し後日公開致します。

また再販に向けての対応としましては、座種区分を詳細化することで少しでも皆様にご希望に近い座席を選択できるに改変を致します。

新リーグのホーム開幕戦にてこのような事態を発生させてしまい誠に申し訳ございません。
全ての販売予定がずれ込む事でご迷惑をおかけする方も多い事も重々承知をしております。
本当に申し訳ございませんでした。以後同様のトラブルが発生しないよう事前に複数人での詳細チェックを行い再発を防止して参ります。

株式会社ヴィアティン三重ファミリークラブ
常務取締役　椎葉誠